Corretoras de Seguros oferecem intermediação na contratação de uma apólice de seguros, mas podem ir além, através da gestão do seguro. Entenda a diferença entre corretagem e gestão para seguro de automóveis.
Corretoras de Seguros são empresas especializadas na intermediação entre segurado e seguradora com foco na contratação de apólices de seguros. Ou seja, as corretoras de seguros oferecem um serviço direcionado para a comercialização do seguro e obtenção da indenização, quando necessário.
Por isso, quando pensamos em corretagem de seguros, associamos o serviço somente a uma perspectiva comercial.
Mas uma corretora de seguros pode ir além na sua relação com clientes segurados, realizando um trabalho mais orientado à gestão de seguros, ampliando a sua percepção de entrega para o mercado.
Oferecer serviços relacionados à administração do seguro é a base da gestão de seguros.
Uma corretora de seguros que queira atuar na gestão de seguros precisa focar seus esforços no relacionamento com o seu segurado de maneira contínua, oferecendo suporte não somente para as questões relacionadas à comercialização de apólices de seguro, mas também para a compreensão das necessidades do cliente durante toda vida útil do contrato.
Uma gestora de seguros propõe adaptações, melhorias, realiza mapeamento de potenciais riscos causadores de sinistro e, claro, suporte para mitigar esses riscos.
Como é realizada a gestão de seguros?
Como vimos, o trabalho que uma gestora de seguros realiza vai além da comercialização de uma apólice.
O princípio de um bom trabalho de gestão de seguros é sempre o relacionamento contínuo com o cliente e a compreensão dos riscos que o segurado possui.
Uma gestora de seguros deve ser capaz de oferecer não somente a melhor opção de seguro para cada cliente específico, mas de atendê-lo de maneira mais personalizada.
Para isso, realiza um mapeamento minucioso sobre as características do segurado e oferece pontos de contato mais próximos com ele. É a partir da construção de um relacionamento mais próximo que a gestão de seguros é realizada com eficiência.
Conhecer bem o cliente segurado é a principal caraterística da gestão de seguros. Essa premissa ajuda não somente na contratação da melhor opção de seguro, mas é fundamental para realizar o acionamento do seguro contratado, quando necessário, com mais eficiência e garantia de indenização em caso de sinistros – além de propor adaptações e melhorias no processo de renovação da apólice de seguro contratada.
Gestão de seguros para evitar dor de cabeça no momento de um sinistro (seguro para carro).
No acionamento do seguro, quando necessário, uma gestora de seguros não é responsável somente pela comunicação entre segurado e seguradora, mas é ela quem dará todo apoio ao cliente, realizando a gestão da situação a qual ele esteja envolvido.
Seu trabalho envolve o apoio em tarefas relacionadas não somente ao resgate do seguro, mas também à facilitação da situação.
Por exemplo, no acionamento de um sinistro, para obtenção da indenização do seguro, uma gestora de seguros dará todo suporte ao seu cliente, realizando não somente a comunicação com a seguradora para acionar o seguro, mas também toda a gestão da situação a qual o segurado esteja envolvido, o apoiando em tarefas relacionadas à facilitação para a resolução do problema que gerou a abertura do sinistro.
No caso de um acidente de carro envolvendo terceiros, a gestora de seguros poderá:
- ir até o local do acidente para dar suporte direto ao segurado e compreender melhor o fato ocorrido;
- realizar, junto ao segurado, os contatos necessários para iniciar o processo de comunicação com a seguradora;
- intermediar a relação com terceiros envolvidos no processo;
- realizar o levantamento de documentos necessários;
- facilitar a comunicação com terceiros envolvidos no acidente;
- interagir com autoridade policial que registrou o acidente;
- etc.
Ou seja, o papel da gestora de seguros neste momento é evitar, o máximo possível, dor de cabeça para o seu cliente segurado. E isso só é possível a partir do relacionamento direcionado que a gestora de seguros estabelece com seu cliente, trabalho este baseado em confiança e que pode ser complementar ao trabalho realizado na corretagem de seguros.
Como a Lavini oferece seguro para carros?
O conceito de Gestão de Seguros foi inaugurado pela Lavini e esta é a maneira como a empresa atua no mercado de seguros há mais de 20 anos.
Além de oferecer gestão de seguros para empresas, a Lavini oferece suporte especializado para seguros de pessoas físicas que necessitam de seguros saúde, de vida, patrimonial e, entre outros, seguro para carros.
A Lavini atua em parceria com as maiores seguradoras do país como HDI Seguros, Porto, Tokio Marine, MAPFRE, Akad Seguros, Sompo, Azul e outras, sempre oferecendo segurança e solidez para a obtenção da indenização, em casos de sinistro.
Além disso, a Lavini apresenta os serviços que melhor se encaixam no perfil de cada segurado, como por exemplo:
- cobertura para danos de terceiros;
- assistência 24 horas;
- carro reserva;
- gestão do acionamento e resgate do seguro.
Se interessou pela Gestão de Seguros? Acesse o site da Lavini em lavinigestaodeseguros.com.br ou então entenda mais sobre o que é gestão de seguros para pessoas físicas neste corte do Lavini PodCast que aborda como se estabelece o relacionamento entre a gestora de seguros e o seu segurado:
